Politique de remboursement
Conformément aux dispositions des articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, l’Acheteur dispose d’un délai légal de 14 jours calendaires à compter de la réception de sa commande pour formuler une demande de retour, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalités, à l’exception des frais de livraison.
Conditions d’acceptation des retours
- Les articles doivent être retournés neufs, non portés, non lavés et non endommagés.
- Les étiquettes et l’emballage d’origine doivent être conservés.
- Les retours ne sont pas acceptés pour les articles personnalisés, sur mesure ou ayant fait l’objet de retouches.
- Les articles soldés et/ou en promotion ne sont pas éligible au retours
- Les frais de retour restent à la charge de l’Acheteur, sauf en cas d’erreur de préparation ou de produit défectueux constaté par Amairi Couture.
Procédure de retour
Pour exercer son droit de rétractation ou demander un retour, l’Acheteur doit notifier sa décision par e-mail à amairicouture@gmail.com en indiquant :
- Le numéro de commande
- Le(s) article(s) concerné(s)
- Le motif du retour
Remboursement
Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, dans un délai de 14 jours ouvrés à compter de la réception et de la vérification du ou des articles retournés.
En cas d'exercice de droit de rétractation, Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur.
À compter de cette notification, le client dispose d’un délai de quatorze (14) jours pour retourner le ou les produits concernés.
Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine, non portés, non lavés, complets et dans leur emballage d’origine.
Le retour doit être effectué via un envoi avec suivi (type Colissimo ou équivalent). Le client est invité à conserver toute preuve d’expédition. Amairi Couture ne saurait être tenue responsable en cas de perte du colis lors du transport.
Les frais de retour restent à la charge du client.