Politique d’expédition

Politique d’Expédition


1. Modes d’expédition


Livraison à domicile :


• France : Livraison à domicile en 3 à 4 jours ouvrés.

• Hors France : Livraison à domicile en 3 à 8 jours.

 

2. Zones de livraison


Actuellement, Amairi Couture livre en France métropolitaine, en Allemagne, Belgique, Italie, Espagne, et au Royaume Uni. 


3. Frais de livraison


• Domicile contre signature France : 13,90€ TTC.

• Domicile Hors France : à partir de 15,90€ TTC.



Les frais de livraison sont calculés en fonction du montant total de la commande.


4. Délais de livraison


• France : entre 3 à 8 jours.

• Etranger : entre 2 et 8 jours.


Délais spécifiques pour les produits sur-mesure ou personnalisés : Comptez un délai de 8 semaines pour la production, pouvant s’étendre à 10 semaines en période de haute saison.


5. Suivi des commandes


Chaque commande est accompagnée d’un numéro de suivi fourni par le transporteur. Les clients sont informés par email lorsque leur commande est validée et lorsque celle-ci est confiée au transporteur, qui prend ensuite le relais pour fournir les informations de livraison.


6. Politique de livraison et réception


Absence lors de la livraison :

Si le destinataire est absent, une nouvelle tentative de livraison sera programmée. En cas d’absence répétée, le colis sera retourné à Amairi Couture.


Vérification des colis à la réception :

Les clients sont invités à vérifier l’état des colis à réception. En cas de colis endommagé ou de produit manquant, il est essentiel de notifier le transporteur et de contacter le service client d’Amairi Couture avec des photos comme preuve.


7. Retards et problèmes de livraison


En cas de retard de livraison, la responsabilité incombe au transporteur. Si un colis est perdu ou endommagé, le client doit contacter le service client du transporteur et fournir des preuves visuelles (photos). Amairi Couture assistera également dans les démarches, et le transporteur est tenu de dédommager le client selon la valeur assurée du colis.

8.RETOURS ET REMBOURSEMENT

Conformément aux dispositions des articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, l’Acheteur dispose d’un délai légal de 14 jours calendaires à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalités, à l’exception des frais de livraison.

 


Conditions d’acceptation des retours


  • Les articles doivent être retournés neufs, non portés, non lavés et non endommagés.
  • Les étiquettes et l’emballage d’origine doivent être conservés.
  • Les retours ne sont pas acceptés pour les articles personnalisés, sur mesure ou ayant fait l’objet de retouches.
  • Les frais de retour restent à la charge de l’Acheteur, sauf en cas d’erreur de préparation ou de produit défectueux constaté par Amairi Couture.



Procédure de retour

Pour exercer son droit de rétractation ou demander un retour, l’Acheteur doit notifier sa décision par e-mail à amairicouture@gmail.com en indiquant :


  1. Le numéro de commande
  2. Le(s) article(s) concerné(s)
  3. Le motif du retour



Amairi Couture transmettra alors à l’Acheteur les instructions et l’adresse de retour.


Remboursement

Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, dans un délai de 14 jours ouvrés à compter de la réception et de la vérification du ou des articles retournés.


Pour toute question ou problème concernant l’expédition, veuillez contacter notre service client à : amairicouture@gmail.com.